市役所に行って母子手帳をもらうと「こんなサービスあるよ」ママ応援チラシをたくさん貰えるわけですが
「ＳＭＩＬＥベビープラン ウォーターサーバー無料お試し1か月」というのを見掛けまして。
妊娠中の方、1歳未満のお子様がいるパパママ対象。
サーバーレンタル料・配送料・入会金無料！
ボトル3本無料！
だと言うんだな。
出産準備としてミルク用のウォーターサーバーがあった方が良いかと。
気に入ったら使い続けても良いし
そのキャンペーンHPを見るとのQ＆Aでは
Q「お試し1か月だけで止めても良いの？」
A「大丈夫です。お気軽にお試しください。解約金は掛かりません」
とあるんだからじゃあ気軽に試させてもらおうということで
WEBから必要事項を入力して申込みしました。
先に言っておきますがかなりの大手です。
有名な会社です。
間違いが起こるはずないと思いました。
おそらく地方の一営業所、もしくは一営業マンの出来心 と思いますが
ちょっと奇妙なことが起こりました。
このメーカーを叩きたいわけじゃないので会社名は一応書きません。
HPには「住所確認のため母子手帳の住所ページを提示、もしくはコピー提出をお願いします」と記載されていました。
申込をして数日後に担当者から電話があり
「〇月〇日にサーバーとボトル3本お届けします」
とのこと。
「母子手帳はそのとき提示で良いですか？コピーを用意しておいた方が良いですか？」と伺うと
「お手数ですがコピーを」と言われました。
正直もう外出るの大変なので提示で済めば良いなあと思って聞いてみたのです。
サーバーが届くのが電話貰った日から3週間後だったので
正直プラン名も細かいサービス内容も忘れ、
「〇日になったらサーバーが届くなあ」しかもう覚えてなかったんですよね。
で、その〇月〇日当日、担当者が来てササっとサーバーと最初のボトル1本を設置してくれて残りの2本のボトルを持ってきてくれて
「申込書にご記入ください」と。
A4普通用紙1枚でした。
サービスの注意事項が書かれており、紙の下の方にキリトリ用の点線があって更にその下に氏名や住所、子供の名前、生年月日を記入する欄がありました。
担当者が注意事項をひとつずつ読み上げていったのですが
・SMILEキッズプラン（プラン名が違うのだがこの時点で気づいていない私）
・対象者は妊婦～7歳未満のお子様が同居する家庭
・１年更新。1年以内にサーバーを回収する場合は解約違約金が掛かります。
・1年ごとのサーバーメンテナンス時に無料ボトル4本
・3か月に6本以上のボトル購入必須。
・サポートパック代460円
話が違う。。。よな？（ぼんやり記憶）
「以上ですが大丈夫ですか？」と担当者に言われ
「解約金が掛かるというのは知らなかったのですが」と言うと
「え、そうでしたか」とだけ言われる。
これもう一回HP見てみないと何とも言えんけど、なんか…違うよな。
クーリングオフできるよね…と思ってとりあえずその場では申込書を書くことにしました。
隣に「おいしいお水きたね！はやくお水飲みたい！お水！お水！」と大騒ぎの娘氏（3歳）がいて正直冷静に考えられず。
母子手帳のコピーを提出、子供の生年月日欄について
「予定日で良いですか？」と聞くと
「そちらのお子様のお誕生日で良いですよ」と言われる。
母子手帳のコピー出したんだからおかしいだろ、と後から思うのですがそのときは「あーハイハイ」と書いてしまう。
書き終わると「これで終わりです。では」と申込書を持って担当者帰る。
…アレ？こっちの手元に何も書類残ってないけど大丈夫？これでクーリングオフってできる？やべーかな…。もう1年契約でも良いか？と考えながら
とにかく娘氏を鎮めるべく「まだ冷えてないけど飲んでみようか」とお水を出して飲ませてみると
娘氏「これって 水道のお水？」
え、と思って自分も飲んでみると確かに何の味もしない水(;^ω^)
クセがないけど味もない。
新生児に硬水のミネラルウォーターは良くないというし、このくらいのお水が良いのかな…と思いつつ美味しくない水にがっかり。
キャンペーンHPを改めてみるとやっぱり「解約金ゼロ」と謳ってるのでやっぱりこれはおかしい。
担当者の携帯に電話して「すみません。さきほど申し込みの注意事項の書類を貰うのを忘れました」と言うと
「いやでも、申込書はこちらで保管させて頂かないと…」と渋る。
「キリトリ線から上は客側が貰うんじゃないですか？申込内容がわかるものが欲しいんですが」
というと「そうですね」と言い「戻ってお渡しします」と。
キリトリ線から上部分を貰って、さらに「これをお渡しするのを忘れてました」と配送予定日カレンダー（A4用紙）を貰う。そういえば次いつ来るのかも聞いてなかった。
担当者が帰ってから改めて書類を見てみると「SMILEキッズプラン申込について」と記載されている。
プラン名が違うことにここでようやく気付く…(;^ω^)
HPのお問い合わせフォームから
「ベビープランをWEBから申し込んだのに本日記入させられた申込書ではキッズプランと記載されていて解約金ありとなっている。プランがすり替えられていると思いますがこれは詐欺ですか？」
と送ったところ、30分ほどで担当者から電話が掛かってきて
「いま本部から連絡があったのですが、うにゃ子様は無料お試しプランをご希望だったのですね！事務所の手違いでキッズプランをご案内してしまって…」
ほほう、手違い、かね。（#^ω^）
故意かどうか確かに証拠は示せないけど、いろいろおかしかったろがい。
えーこれでよく騙せると思ったなあ。
うちの両親（じじばば）ならともかくですよ。
（もう年寄過ぎてクレームつける気力無いし面倒だから契約しちゃえ、みたいなところがある。）
そんなにノルマきついのかな？？
とは言え私も「もう面倒くさいから1年契約でも良いかな？」とチラッと考えてたな(;^ω^)
一応無料で1か月ということでサーバーはそのまま置いてもらうことにしました。
冷たいお水が簡単に出てくることに娘氏は気に入ったようで、その後は「おいしい」と言ってよく水を飲んでいます。
確かに便利なんだけど、なあ…。
ボトル交換重くてしんどい（そこか）
美味しくないしなあ。
☆本日のまとめ☆
申込書の商品名はちゃんと確認する。
書類は必ず受け取る。
（まあ…、当たり前ですね…）
皆様もお気をつけください。。。